Ces derniers temps, on parle beaucoup de l’inbound marketing, et ce, en raison de son efficacité remarquable. Mais qu’est-ce que l’inbound marketing exactement ? On vous dit tout dans cet article.
Les principes de l’inbound marketing
L’inbound marketing repose sur un concept simple : la stratégie de contenu. Cette dernière permet d’attirer des visiteurs sur votre site web, de convertir les visiteurs en leads et de convertir les leads en clients. Pour obtenir les meilleurs résultats possible, on a recours à différentes techniques. Le marketing automation et le blogging en font partie. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce concept, n’hésitez pas à consulter les sites spécialisés dans ce domaine afin de faire du digital votre principal apporteur d’affaires.
Le marketing traditionnel vise un public lambda pour vendre un produit ou un service. L’inbound marketing est l’inverse. Plus besoin de faire appel à un commercial pour distribuer des flyers. Ce sont plutôt les clients qui viennent vers vous grâce à une stratégie de contenu bien pensée. Dans le cadre de l’inbound marketing, le contenu sert avant tout à susciter l’intérêt des prospects.
Les étapes de l’inbound marketing
L’inbound marketing se divise en 4 étapes, que vous pouvez ajuster au processus d’achat de votre cible.
Étape 1 : attirer des visiteurs
Pour attirer un maximum de visiteurs, vous devez définir vos buyers personas. Ce sont des représentations fictives de vos publics cibles. Cette étape vous aidera à mieux cerner les attentes, les désirs, les freins ainsi que les moyens d’information de vos clients cibles. Le but n’est pas d’attirer n’importe qui sur votre site. Vous ciblez des clients potentiels, c’est-à-dire des personnes qui s’intéressent vraiment à votre service ou à votre produit. À partir de cette étude de buyers personas, vous pouvez mieux axer votre stratégie de contenu. Pour ce faire, plusieurs outils s’offrent à vous :
- le SEO (ou référencement naturel),
- l’engagement sur les réseaux sociaux,
- le SEA (ou référencement payant),
- l’email marketing,
- etc…
Étape 2 : convertir les visiteurs en leads
Dans cette deuxième étape, votre objectif principal est de rester en contact avec le visiteur. Pour ce faire, vous devez obtenir son mail et quelques informations de contact par exemple. Quelquefois, le visiteur vous donne en effet son adresse mail pour pouvoir s’abonner à vos newsletters. Dans certains cas, vous devez offrir de petits cadeaux bonus pour inciter les visiteurs à laisser leurs coordonnées. Voici d’autres outils pour vous aider à convertir vos visiteurs en leads :
- le call-to-action,
- la landing page.
Étape 3 : convertir les leads en clients
Après les étapes 1 et 2, vous disposez d’une base de leads. Maintenant, l’objectif est de les transformer en clients. Pour ce faire, vous devez leur proposer un contenu de site bien personnalisé. À travers vos contenus, vous devez les accompagner dans leur parcours d’achat. Le processus d’achat commence par la découverte, passe par la prise de décision et l’évaluation avant de se terminer par l’achat. L’emailing et le marketing automation font partie des outils les plus utilisés dans cette démarche.
Étape 4 : fidéliser les clients
L’idée est de fidéliser les clients pour qu’ils deviennent des représentants de votre marque. Les clients fidèles sont les meilleures publicités d’une marque. Un avis ou une recommandation venant de clients satisfaits constitue une arme efficace pour pousser les prospects à s’engager.
En conclusion, on peut dire que l’inbound marketing fait partie des stratégies les plus efficaces pour obtenir un flux de prospects naturels et de qualité sur votre site internet. Il faut néanmoins noter que l’inbound est une stratégie long terme, qui demande du temps avant de générer des résultats. L’idéal est donc d’avoir aussi une stratégie court terme comme l’achat de trafic sponsorisé (sur Google ou les réseaux sociaux), pour avoir dès le début des premiers résultats.
